FAQ

  1. Je naše zboží z čisté bavlny?
    Ano, všechny naše produkty jsou vyrobeny z čisté bavlny.

  2. Máme v nabídce i bavlněné látky s příměsí syntetických vláken?
    Ano, máme v nabídce i bavlněné látky s příměsí syntetických vláken, jako je například polyester. Tyto směsi se vyznačují větší odolností a trvanlivostí oproti čisté bavlně.

  3. Je možné prát látky z nabídky ve vysokých teplotách?
    Látky z nabídky se dají prát ve vysokých teplotách, vše závisí na konkrétním typu látky a doporučení výrobce. Obecně platí, že prodloužíte životnost a zachováte barvy látek tím, že je budete prát v nižších teplotách.

  4. Lze látky z nabídky žehlit na vysoké teploty?
    Látky z nabídky se dají žehlit na vysoké teploty, vše závisí na konkrétním typu látky a doporučení výrobce.
    pranie 40

  5. Barví se látky z nabídky?
    Ne, látky z nabídky nebarví, pokud se používají v souladu s účelem. Nicméně uvědomujeme si, že i nejlepší výrobci, věříme, že právě s těmi spolupracujeme, mohou mít vadné partie. Proto pokud se vaše látka barví, kontaktujte nás!

  6. Mechají se látky z nabídky?
    Každá bavlněná látka se časem více či méně mechá, což se nazývá pilování. Chcete-li dosáhnout co nejdelší životnosti látky bez mechání, vyberte si produkty bez příměsi syntetických vláken.

  7. Je nutné dezinfikovat látky z nabídky?
    Ne, bavlněné a polyesterové látky není nut

  1. Farbí dzianiny v našem obchodě?
    Ne, dzianiny nabízené v našem obchodě nefarbí, pokud jsou používány v souladu s určením. Nicméně si uvědomujeme, že i nejlepším výrobcům, a my věříme, že pouze s těmito spolupracujeme, se stávají vadné partie. Proto pokud se Váš materiál farbí, kontaktujte nás prosím neprodleně!

  2. Mechají se dzianiny v našem obchodě?
    Každá bavlněná tkanina nakonec podlehne pillingu, tj. mechání. Pokud chcete, aby materiál vydržel co nejdéle bez mechání, vyberte produkty bez přidání polyesterových vláken.

  3. Je třeba dekapatizovat dzianiny v našem obchodě?
    Ne, bavlněné a polyesterové dzianiny není třeba dekapatizovat, jsou připraveny okamžitě po opuštění továrny. Je však důležité mít na paměti srážlivost, která je přirozená pro dzianiny a činí:

  • cca 3% na šířku a 2% na délku pro produkty bez elastanu

  • cca 5% na šířku a 4% na délku pro produkty s elastanem

Je také vhodné dekapatizovat dzianiny s potisky

  1. Mění se tepelné a mechanické vlastnosti tkanin s potiskem?
    Obchod dresowka.pl nabízí tkaniny s potiskem tisknuté metodou sitotisku, rotačního tisku a digitálního tisku, který spočívá v nanesení barvy na vrchní stranu tkaniny. Používáme pouze barvy nejvyšší kvality, ale každá dodatečná vrstva barvy je na materiálu cítit, v intenzitě úměrné hustotě potisku.

Tiskové barvy nemění chování tkaniny při praní, "vydrží" i praní ve 60 stupních, ale pro jistotu doporučujeme praní ve 30 stupních.

Prosím také pamatujte, že každý potisk je vrstvou nanášenou na povrch tkaniny a při otírání se bude nejdříve odírat. První praní také snižuje intenzitu barev tisku. Je to přirozený proces. Barvy trochu ztrácejí sytost, jejich intenzita se stabilizuje. Nicméně tento proces by neměl postupovat.

  1. Nemohu se přihlásit ke svému účtu / chyba na stránce
    Zkuste nejprve stránku obnovit nebo změnit prohlížeč. Pokud to nepomůže, zároveň stiskněte CTRL + F5 (vyčistěte mezipaměť prohlížeče). Pokud to nepomůže, použijte klávesovou zkratku CTRL + SHIFT + DELETE. V menu vyberte období "vše", a pod ním označte pouze položku "nastavení stránek", poté potvrďte tlačítkem "vyčistit nyní". Pokud to nepomůže, prosím o poskytnutí textu chyby a / nebo screenshotu.

  2. Co dělat, když platba se nezdařila?
    Prosím, provedte tradiční převod.

Údaje pro převod naleznete na našich stránkách.

V názvu převodu uveďte číslo objednávky a potvrzení převodu pošlete na kontakt@dresowka.

  1. Je možné prodat velkoobchodně?
    Ano! V případě velkoobchodního prodeje prosíme o kontakt e-mailem - hurtowe@dresowka.pl

  2. Jak voucher na slevu funguje?
    Voucher je třeba přidat do košíku při objednávání. Voucher lze využít jednou, při libovolné objednávce, během roku od data vydání.

Hodnota objednávky musí být vyšší než hodnota voucheru.

  1. Jak vyměňovat body za odměny v rámci programu loajality? Nashromážděné body je třeba vyměnit za kupon. Poté generovaný kupon přidáme do košíku, stejně jako ostatní produkty. Odměna bude zaslána spolu s objednávkou nebo, v případě výstřižků, na e-mailovou adresu.

  2. Je možné něco doobjednat?
    Ano, lze doobjednat, avšak doobjednávky lze provádět do momentu přijetí hlavní objednávky k realizaci. Více informací v pravidlech doobjednávek.

  3. Jak se liší TE210 od PE240
    Zveme vás, abyste se seznámili s charakteristikou dostupných materiálů na našich stránkách.

  4. Kolik stojí jedna kus?
    1 kus libovolného materiálu stojí 0,5 metru. Plavky a matrace prodáváme po 10 cm. Totéž platí pro elastické pásky - 1 kus je 10 cm. Pasmanterie, jako jsou šňůrky, gumy, lemy, atd., prodáváme jako násobek 1 metru. Každý produkt má tuto informaci uvedenou v popisu.

  5. Jak vytvořit opravu?
    Chcete-li provést správnou opravu, postupujte podle návodu.

  6. Došlo k problému s platbou, co dál?
    Nejprve je třeba zkontrolovat stav objednávky. Pokud byla odmítnuta, je třeba objednávku opakovat. Pokud má objednávka stav Nový, je nutné ji zaplatit tradičním převodem (zde najdete údaje k provedení převodu) a zaslat potvrzení o platbě spolu s číslem objednávky na adresu kontakt@dresowka.pl

  7. Kdy bude k dispozici určitý produkt?
    Prosíme o přímý kontakt s pracovníky oddělení zákaznického servisu v pracovních hodinách obchodu, tj. pondělí až pátek od 8 do 16 na chatu, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktní skupiny na portálu Facebook.

  8. Při objednávání systém po mě chce telefonní číslo, kam ho zadat? Telefonní číslo zadejte do panelu zákazníka do adresáře všech adres, které tam figurují.

  1. Jak a kdy mohu kontaktovat pracovníky obchodu?
    Kontakt s pracovníky oddělení zákaznické podpory je možný během pracovních dní, tj. od pondělí do pátku v hodinách od 8 do 16 přes chat na stránkách obchodu, telefonicky, e-mailem a skrze kontaktní skupinu obchodu na portálu Facebook - DRESÓWKA.PL KONTAKTNÍ SKUPINA.

  2. Produkt "mi utekl z košíku", proč?
    Košík nerezervuje stavy.

  3. V jakém časovém období mohu provést platbu po odeslání objednávky? Platby je nutné provést během 6 dnů od data odeslání objednávky, jinak bude zrušena.

  4. Nemohu vyprázdnit košík, proč?
    Pokud se vyskytne takový problém, je nutné kontaktovat pracovníky oddělení zákaznické podpory uvádějící e-mailovou adresu, na kterou bylo dané konto založeno.

  5. Proč mi nikdo neodpovídá na můj e-mail?
    Pokud byla zpráva napsána v podobě ODPOVĚDĚT NA E-MAIL odeslaný z našeho automatického e-mailového systému, jedná se o e-mail v podobě No-Reply, na který se neodpovídá.

ZPRAVODAJ

Newsletter

A short sentence describing what someone will receive by subscribing